CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Công ty TNHH Vườn sạch Bảy Ký cam kết cung cấp các sản phẩm phân bón, vật tư nông nghiệp và giải pháp chăm sóc cây trồng chất lượng, đúng pháp luật. Để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng, chúng tôi xin công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng khi giao dịch tại website 7kg.vn như sau:

1. Phạm vi địa lý cung cấp dịch vụ

• Địa bàn giao hàng: Vườn sạch Bảy Ký hỗ trợ giao hàng trên Toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.

• Hạn chế giao hàng đối với mặt hàng đặc thù:

  • Một số sản phẩm dạng chất lỏng, phân bón sinh học vi sinh hoặc hàng hóa khối lượng/kích thước quá khổ có thể bị giới hạn phương thức vận chuyển hoặc thời gian giao hàng ở các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo.

  • Trong trường hợp địa chỉ giao hàng thuộc khu vực hạn chế, bộ phận CSKH sẽ chủ động liên hệ để thỏa thuận phương án vận chuyển thích hợp hoặc thông báo hủy đơn nếu không thể đáp ứng.

2. Hạn chế về thời gian và tiến độ giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt sau 17:00 hoặc vào các ngày Lễ, Tết sẽ được xác nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Khu vực nội thành / lân cận: 1 - 3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày làm việc.

• Trường hợp bất khả kháng: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, hoặc thay đổi chính sách từ đơn vị vận chuyển bên thứ ba. Vườn sạch Bảy Ký sẽ kịp thời thông báo cho Khách hàng.

3. Quy định về số lượng và giới hạn mua hàng

Nhằm ngăn chặn hành vi gom hàng trục lợi, đầu cơ hoặc đảm bảo an toàn vận chuyển:

• Vườn sạch Bảy Ký có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa mà mỗi Khách hàng/Tài khoản được phép đặt mua trong một đơn hàng hoặc trong một khoảng thời gian (đặc biệt đối với các chương trình khuyến mại, giảm giá sâu).

• Đơn hàng mua sỉ / Bán buôn: Khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc làm Đại lý vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận Kinh doanh để ký kết hợp đồng thương mại riêng, không áp dụng quy trình đặt hàng lẻ trực tiếp trên website.

4. Hạn chế về đối tượng và mục đích sử dụng

• Độ tuổi mua hàng: Người dùng thực hiện giao dịch trên website 7kg.vn phải từ đủ 15 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát, đồng ý của người đại diện theo pháp luật.

• Mục đích sử dụng: Sản phẩm do Vườn sạch Bảy Ký cung cấp phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật trên bao bì hoặc khuyến cáo của nhà sản xuất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn hại, thiệt hại cây trồng phát sinh do Khách hàng sử dụng sai liều lượng, sai mục đích hoặc bảo quản không đúng quy định.

5. Quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng

Vườn sạch Bảy Ký có quyền từ chối hoặc đơn phương hủy đơn hàng của Khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật / Giá sai lệch: Hệ thống gặp sự cố dẫn đến giá sản phẩm hoặc thông tin khuyến mại hiển thị không chính xác.

• Thông tin không rõ ràng: Khách hàng cung cấp sai thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng không tồn tại hoặc không thể liên lạc xác nhận đơn hàng sau 03 lần gọi.

• Nghi vấn gian lận: Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, vi phạm chính sách khuyến mại hoặc sử dụng mã giảm giá không hợp lệ.

• Hết hàng đột xuất: Sản phẩm trong kho bị hư hỏng, không đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi đóng gói hoặc hết hàng ngoài dự kiến. Trong trường hợp này, Vườn sạch Bảy Ký sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền Khách hàng đã thanh toán (nếu có).

6. Nghĩa vụ kiểm hàng và trả hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, niêm phong, số lượng) ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị giao hàng.

• Trường hợp phát hiện hàng bị móp vỡ, rò rỉ, sai chủng loại hoặc hết hạn sử dụng, Khách hàng cần từ chối nhận hàng hoặc lập biên bản xác nhận với nhân viên giao hàng và báo ngay cho Vườn sạch Bảy Ký theo Phương thức tiếp nhận & giải quyết khiếu nại.

CÔNG TY TNHH VƯỜN SẠCH BẢY KÝ

• Website: 7kg.vn

• Hotline: 0938.665.529

• Email:vuonsach7kg@gmail.com

• Địa chỉ: 57/31D Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, Tp. HCM